Teslimat Politikası
C’est Moi olarak siparişlerinizi en kısa sürede özenle hazırlayıp anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresinize ulaştırıyoruz.
- Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Kargo süreci tamamlandıktan sonra takip numaranız tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilir.
Kargo
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması ile güvenli şekilde gönderilmektedir.
Teslimat sırasında paketinizde ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade Politikası
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Etiketlerinin sökülmemiş olması,
- Yıkanmamış olması,
- Deforme edilmemiş olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir.
İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir.
Ürün gerekli kontrollerden geçirildikten sonra iade işlemi başlatılır ve ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içerisinde tarafınıza aktarılır.
Değişim
Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stok durumuna bağlı olarak beden veya renk değişimi yapılabilmektedir.
Hatalı veya Hasarlı Ürün
Tarafınıza hatalı, eksik veya hasarlı ürün ulaşması durumunda teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi sağlanacaktır.
İletişim
Teslimat, iade ve değişim işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.
C’est Moi
E-posta: info@cestmoiatelier.com
Telefon: +90 545 426 72 13
Adres: Yeşilpınar Mah. Yıldıztepe Sok. No:9 Daire:2 Eyüpsultan/istanbul